قوانین و مقرارت سپهر الکترونیک
ازکاربران محترم خواهشمندیم موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سایت فروشگاهی سپهرالکترونیک به دقت مطالعه فرمایید:
ورود کاربران به وب‌سایت سپهرالکترونیک هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات سایت سپهرالکترونیک است. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین سایت سپهرالکترونیک از سوی کاربر می باشد .
توجه داشته باشید تمام اصول سایت سپهرالکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای سپهرالکترونیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سپهرالکترونیک اقدام کند.
محصولات ارایه شده در وب‌سایت از تولید کنندگان و شرکت‌های معتبر داخلی و خارجی خریداری و عرضه می‌شود.
سپهرالکترونیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
سپهرالکترونیک متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما مجافظت کند و با تکنولوژی مورد نیاز محیطی امن و مطمئن در راستای استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع شما با استفاده از سایت سپهرالکترونیک رضایت خود را از عملکرد ما در این حیطه نشان می دهید.
تمام محتوای تولید شده ، موارد قابل دانلود و کپی و داده‌ها ،جزء اموال خصوصی سپهرالکترونیک محسوب میگردد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سپهرالکترونیک محفوظ میدارد .
روز کاری ،تمامی ایام هفته به جز تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و تمام سفارش های ثبت شده ،در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سپهرالکترونیک به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.لازم به ذکر است در روزهای پنج شنبه امکان ارسال سفارش وجود ندارد.
تمام سفارشهای ثبت شده در سایت سپهرالکترونیک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. سپهرالکترونیک همواره در ارسال و تحویل تمام سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سپهرالکترونیک به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری ، سپهرالکترونیک موظف است با مشتری هماهنگی لازم را تا تامین کالا مورد نظر انجام دهد یا مشتری می تواند سفارش خود را به کالایی دیگر تغییر داده و در غیر این صورت طرفین مجاز می باشند ثبت سفارش را کنسل و سپهرالکترونیک متعهد می گردد مبلغ سفارش را سریعا مسترد نماید .
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سپهرالکترونیک ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سپهرالکترونیک محفوظ است. سپهرالکترونیک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سپهرالکترونیک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
اقدام کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،سپهرالکترونیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
شرکت ها ،سازمان ها ، کارخانه ها و تمامی اشخاص حقوقی ، جهت خرید سازمانی می توانند با انتخاب گزینه ی تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایند.
تغییر آدرس روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.
برای سفارش های پرداخت در محل در صورتی که سفارش دهنده از تحویل کالای ثبت شده انصراف دهد هزینه ی حمل و نقل محاسبه و تسویه حساب خواهد شد .
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند. و پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
در موقع تحویل کالا ،مشتری موظف به امضا نمودن برگه تحویل کالا می باشد .
برگه تحویل کالا سندی است که پیک سپهرالکترونیک به هنگام تحویل کالا به شما ارائه می دهد و شما با امضای این برگه، از شرایط و ضوابط پذیرش کالا و بازگرداندن آن مطلع هستید. بر این اساس از شما انتظار می‌رود که در موقع دریافت، کالای خود را به طور کامل بررسی کنید و از تطابق کالای ارسالی با کالایی که در سایت ثبت کرده‌اید، اطمینان حاصل نمایید. با این حال اگر در زمان شروع استفاده از محصول به مشکلی برخوردید، خوشحال خواهیم شد که برای حل آن با تیم خدمات مشتریان سپهرالکترونیک تماس بگیرید .
